Emotions: The invisible aspect of co-creation workshops

Mariluz Soto Hormazábal, Caoimhe Isha Beaulé, Mira Alhonsuo and Satu Miettinen

Faculty of Art and Design, University of Lapland, Rovaniemi, Finland

Abstract: This article focuses on the emotions service designers experience in their role as facilitators. We will explore emotions in the context of a co-creative environment, and discuss how encounters between participants and facilitators generate different perspectives despite a common environment. Facilitators’ perceptions of participant emotions are lacking in accuracy due to the influence of their own emotional experiences during a workshop. This article suggests that knowledge and understanding of the emotional aspect of co-creation workshops could provide facilitators with additional support when conducting workshops, and lead to better outcomes and more meaningful experiences for all involved.

Keywords: emotions, service design, co-creation, facilitators

The presentation will take place on August 27th, University of Oulu, Finland.

Link to the conference website here

Publicado por Mariluz Soto

Interesada en profundizar el conocimiento de las emociones y cómo pueden contribuir a generar espacios de bienestar. Disfruto creando y activando comunidades. Creo en los detalles simples y sutiles que pueden transformar las experiencias para las personas. Me gusta provocar espacios de conversación donde el conocimiento individual inspira el colectivo. Me gusta ser parte de grupos que estén interesados en compartir conocimientos y sentimientos esenciales para el desarrollo de la humanidad. Creo en que todos podemos contribuir a fortalecer nuestra sociedad desde pequeñas acciones y gestos. Disfruto escribiendo las reflexiones que nacen de mis investigaciones y experiencia profesional.

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